观众调查是博物馆公共服务的基础,是了解观众需求的重要手段。
  为了更好的发挥于都县博物馆的职责，更加全面详实的了解观众的需求，于都县博物馆也更加全面的加强了观众调查力度，配备了专门的观众研究人员对观众开展调查分析,增加了观众研究的岗位,加强观众调查人员的培训,使观众研究科学化、专业化。同时灵活运用多种调查方法，采用网站调查、调查表、数人头、追踪观察观众行动、深度访谈等多种方式，实现了年均观众调查人数约1500人次，并采用展前访谈、展后的总结访谈,使观众调查贯穿于展览始末,使展览切切实实从观众出发,为观众服务。在对观众调查资料的总结方面,针对访谈及采访中出现的问题，以及在调查报告中观众对于展览需求及问题，设有专人向领导报告汇总，具体问题具体分析解决，处理后及时向观众公开发布调查报告。

观众调查报告
一、观众个人情况
（一）统计结果列表
1、性别

2、年龄

（二）统计结果分析

通过以上数据可以看出，我馆的观众在性别上的差距不大，但年龄上的差别比较大。12岁以下的孩子外出需要有成人陪同，因此受到了一定的制约。12—18岁的孩子都是初中、高中学生，学业较重，平时没有时间。而节假日也不一定外出游玩。18岁以上都是成年人，时间可以自由支配，因此18岁以上人群占了这次调查的主体。为了满足更多观众的需求，日后博物馆可以把展览做成展板等形式，送到社区、中小学里去。
    二、观众的兴趣
   （一）统计结果列表
    1、参观博物馆的目的：

2、最感兴趣的展览内容：

3、还希望博物馆增加哪种陈列展览：

（二）统计结果分析

关于参观博物馆的目的多数观众都是以增长知识、兴趣爱好为主。可见，观众对博物馆的关注和期望越来越高。随着人们对历史或文物的认识有了提高，对博物馆也更加感兴趣，因此，有越来越多的人希望通过博物馆来丰富知识、提高自身的素质和修养。
    大多数人对基本陈列更感兴趣，可能由于观众大多数是本地人，人们希望通过参观纪念馆来了解自己的家乡，展览中陈列的文物也是观众很感兴趣的陈列。
    三、观众参观情况
    （一）统计结果列表
    1、对博物馆的陈列形式是否满意：

2、对博物馆工作人员的服务态度是否满意：

3、对博物馆讲解员的讲解是否满意：

4、对博物馆设置互动区、多媒体区的看法：

（二）统计结果分析

通过以上几组数据说明观众对博物馆新馆的陈列、服务、讲解、和各种设施都非常满意，只有少数人比较满意，极少数人因为特殊原因不满意。这些意见肯定了我馆工作人员的工作成绩，使我们倍感欣慰。对于反面意见我馆应该以积极的态度面对，从更多方面继续努力，使博物馆的工作日臻完美。

四、意见和建议

（一）统计结果

希望展品内容可以更丰富；望有更多观众参与的项目；部分展品可以做成纪念品出售。

（二）统计结果分析

我们进行调查的目的是为了给观众提供更好的服务和宣传，本次调查也得到了广大观众的大力支持。对于上述意见我们会反映给相关部门，做出必要的整改。作为公益性文化宣传单位，我们会继续贴近观众，把观众的需求放在首位，努力将于都县博物馆打造成一流的博物馆！

                                 2020年8月15日